Política de Privacidad

1. Información general

La presente Política de Privacidad describe cómo Metaloss Intelligence, S.L. (en adelante, "Metaloss" o "nosotros") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios de la aplicación Solven.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Responsable del tratamiento

Razón social: Metaloss Intelligence, S.L.

CIF: B22435879

Domicilio: Ronda Sacedilla, 19 - Piso 1B, 28221, Majadahonda, Madrid, España

Correo electrónico: admin@metaloss.com

Teléfono: +34 919770444

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

3.1 Datos de registro y cuenta

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Número de colegiado (para notarios)

• Información de la notaría o despacho

• Datos de contacto profesional

3.2 Datos de uso del servicio

• Documentos y escrituras creados o editados

• Comunicaciones por correo electrónico gestionadas

• Archivos subidos a la base de conocimiento

• Historial de actividad en la plataforma

• Preferencias y configuraciones del usuario

3.3 Datos técnicos

• Dirección IP

• Información del navegador y dispositivo

• Cookies y tecnologías similares

• Registros de acceso y uso

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1 Prestación del servicio

• Gestión de su cuenta de usuario

• Prestación de los servicios de Solven

• Generación automática de documentos y escrituras

• Gestión de comunicaciones por correo electrónico

• Soporte técnico y atención al cliente

4.2 Cumplimiento legal y contractual

• Facturación y gestión de pagos

• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables

• Atención de requerimientos de autoridades competentes

4.3 Mejora del servicio

• Análisis de uso para mejorar la plataforma

• Desarrollo de nuevas funcionalidades

• Prevención de fraudes y garantía de seguridad

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución del contrato: Para la prestación de los servicios contratados

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y mejoras del servicio

• Cumplimiento legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales

• Interés legítimo: Para la mejora del servicio y prevención de fraudes

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa y hasta 5 años después de su cancelación

• Datos de facturación: 6 años desde la emisión de la factura (obligación legal)

• Documentos y escrituras: Según sus instrucciones o hasta la cancelación de la cuenta

• Datos técnicos: Máximo 2 años para análisis estadísticos

7. Destinatarios de los datos

Sus datos personales pueden ser comunicados a:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Para el alojamiento y mantenimiento de la plataforma

• Proveedores de servicios de pago: Para el procesamiento de pagos

• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley

• Asesores profesionales: Abogados, auditores y consultores bajo obligación de confidencialidad

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines comerciales.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:

• El país de destino cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea

• Se han implementado las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo)

• Existe una excepción aplicable según el RGPD

9. Sus derechos

Como titular de los datos, tiene derecho a:

9.1 Derechos básicos

• Acceso: Obtener información sobre el tratamiento de sus datos

• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos

• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda

• Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias

• Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos particulares

• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible

9.2 Ejercicio de derechos

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: admin@metaloss.com

• Indicando en el asunto: "Ejercicio de derechos RGPD"

• Adjuntando copia de su documento de identidad

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo

• Control de acceso basado en roles

• Auditorías de seguridad regulares

• Formación del personal en protección de datos

• Procedimientos de respuesta ante incidentes

• Copias de seguridad y planes de recuperación

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada

• Recordar sus preferencias

• Analizar el uso de la plataforma

• Mejorar la experiencia del usuario

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

12. Menores de edad

Solven está dirigido exclusivamente a profesionales del sector notarial mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 18 años.

13. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios significativos serán comunicados con al menos 30 días de antelación a través de:

• Notificación por correo electrónico

• Aviso en la plataforma

• Actualización de la fecha de "última modificación"

14. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: admin@metaloss.com

• Dirección postal: Ronda Sacedilla, 19 - Piso 1B, 28221, Majadahonda, Madrid, España

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es